Privacy Policy

Política De Privacidad

Compromiso

Toluna UK Ltd of Power House, Harrison Close, Knowlhill, Milton Keynes, MK5 8PA («Toluna») es una empresa de recopilación de datos online centrada en brindar datos de alta calidad a la industria de estudios de mercados, agencias de publicidad y consultorías. Toluna crea y mantiene grandes paneles de consumidores online y opera el panel Your Views en nombre de Toluna. Toluna («nosotros» o «nuestro/a») es el «responsable del tratamiento» de todos los datos personales recopilados y usados en este sitio y en Your Views, salvo por los datos personales procesados durante el procedimiento de detección de fraude por "impresión dactilar digital" que se describe en la sección "Impresión dactilar digital" a continuación, durante el cual los datos son procesados por Toluna a título de responsable de su tratamiento.

Toluna se toma en serio la privacidad y elaboró esta Política de Privacidad para explicar qué datos recopila de sus usuarios («usted»), titulares de cuentas y panelistas y cómo utiliza y comparte esta información.

Puede estar seguro de que la privacidad y la confidencialidad de su información es la prioridad principal de Toluna. Los informes elaborados sobre la base de los datos recopilados en nuestros estudios de investigación solo contienen información consolidada. La información individual nunca se analiza o publica sin su consentimiento previo, dado que es irrelevante para la investigación que realizan nuestros clientes. La información individual brindada se trata como información confidencial de conformidad con los términos de esta Política de Privacidad.

Toluna cumple con el Marco de Puerto Seguro de la UE y los EE. UU. y con el Marco de Puerto Seguro de los EE. UU. y Suiza, según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. en lo que respecta a la recopilación, al uso y a la retención de información personal de Suiza y países miembro de la Unión Europea. Toluna ha certificado que cumple con los Principios de Privacidad de Puerto Seguro de notificación, elección, transferencia ulterior, seguridad, integridad de datos, acceso y aplicación. Para obtener más información sobre el programa de Puerto Seguro y la certificación de Toluna, visite http://www.export.gov/safeharbor.

La información que recopilamos

Toluna recopila información personal cada vez que una persona física se registra para convertirse en miembro de Your Views. La participación en nuestros paneles y encuestas es voluntaria. Después de registrarse, solicitamos a los miembros de los paneles que nos brinden más información personal para poder invitarlos a encuestas que se ajusten a su perfil. Para convertirse en un miembro de Your Views, solicitamos que complete una encuesta de registro que recopila información general del consumidor y algunos datos personales. Solicitamos su dirección de correo electrónico para poder enviarle invitaciones para participar en las próximas encuestas y, sujeto a las preferencias que seleccionó al registrarse, para enviarle boletines a fin de ponerlo al tanto de las nuevas funciones o los concursos que se organizan a través del sitio.  También recopilamos información como su nombre, dirección, sexo y fecha de nacimiento para obtener un perfil y asignarlo a los proyectos de investigación de mercado indicados. Su fecha de nacimiento se usa para actualizar automáticamente su edad y poder así tenerlo en cuenta para grupos de investigación relacionados con la edad. Le solicitamos esta información para establecer si reúne los requisitos para participar en proyectos particulares. Los correos electrónicos que Your Views le mande llegarán a la dirección de correo electrónico principal que nos facilitó al momento de registrarse. Si se hace miembro de Your Views, su información (nombre, dirección, ciudad, estado y código postal) también se usa con el fin de cumplir con los incentivos que le correspondan. Cuando se otorgan puntos de incentivo a su cuenta y desea canjearlos o bien cuando resulta ganador de una tarjeta de regalo física en un sorteo, esta información es necesaria para poder enviarle la recompensa a la dirección correcta.  En ocasiones, es posible que contratemos a un tercero para emitir cheques o procesar la entrega de recompensas.

En determinadas circunstancias, Toluna le puede pedir que nos facilite datos personales confidenciales. En estos casos, le solicitaremos que nos dé su consentimiento explícito respecto a la forma en la que se utilizarán los datos. En general, los datos confidenciales que Toluna puede recopilar incluyen sus opiniones políticas, estado de salud o afección mental o física y su vida sexual. Esta información no se comparte con terceros salvo en virtud de lo establecido por la ley o como parte de las transferencias comerciales de Toluna.

Debe tener en cuenta que la información personal que elija hacer pública en el sitio, en la área de la Comunidad (como opiniones o temas en un tablero de anuncio o chat en vivo o en cualquiera de nuestras áreas públicas o foros) puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios y puede ser utilizada para enviarle mensajes no deseados.  No somos responsables de la información personal que decida hacer pública. Asimismo, no somos responsables del contenido que publique en el sitio que puede encontrarse mediante el uso de motores de búsqueda en Internet. Para solicitar la eliminación de su información personal de nuestro foro comunitario o blog, escriba a yourviews-support@toluna.com. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal y le informaremos si no podemos hacerlo y por qué.

Mostramos testimonios personales de clientes satisfechos en nuestro sitio, además de otros avales. Con su consentimiento, podemos publicar tu testimonio junto con su nombre. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede escribirnos a yourviews-support@toluna.com.

Uso de la información

Toluna no vende ni comparte la información personal recopilada en este sitio. La información de identificación personal solo podrá transferirse con su previo permiso según el caso en particular, salvo en los pocos casos excepcionales descritos a continuación. Si es miembro del panel de Your Views, su información se almacena en nuestra base de datos de propiedad exclusiva para poder consultarla y establecer las personas que coinciden con estudios específicos de investigación. Si creemos que su perfil coincide con el de un posible candidato para un estudio, le enviaremos una invitación por correo electrónico para informarle de esta oportunidad. En ocasiones, Toluna puede utilizar software de terceros para administrar listas de correo electrónico y distribuir correos electrónicos o puede utilizar terceros proveedores de administración de listas para relacionar miembros de nuestro panel con miembros de otras listas o paneles, o para validar la precisión de la información personal que nos brinde. Es posible que utilicemos terceros para que nos brinden datos que recopilaron sobre usted y adjuntar estos datos a su perfil demográfico. En esos casos, solo una pequeña cantidad de información se transfiere a estos terceros para permitirles realizar funciones específicas en nuestro nombre También podemos compartir su información con nuestros proveedores de servicios, por ejemplo para enviarle los premios que haya ganado u otros incentivos por su participación en nuestros paneles.

Su información puede ser transferida a otros países del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se realizan única y exclusivamente con arreglo a la ley aplicable. En cualquiera de estos casos, Toluna le notificará antes de realizar dichas transferencias y le brindará información sobre el país, los datos personales que se revelarán y las formas en las que podrá ejercer sus derechos de acceso, oposición y cancelación. Las comunicaciones con países que no sean miembro de la Unión Europea se consideran transferencias internacionales de datos.  Estas últimas se rigen por los artículos 33 y 34 de la Ley 15/1999 del 13 de diciembre y están sujetas a controles sumamente estrictos de la Agencia Española de Protección de Datos. Ignorar estos requisitos se considera un delito grave que trae aparejadas severas sanciones financieras.

Compartir

Aunque hagamos todo esfuerzo necesario para conservar su privacidad, es posible que debamos divulgar su información personal cuando consideramos de buena fe que es necesario para cumplir con un procedimiento judicial o una orden judicial o, si creemos que es necesario a los efectos de investigar, prevenir o tomar medidas en lo que respecta a actividades ilícitas, sospechas de fraude, situaciones de posibles amenazas a su seguridad física o a la seguridad de otras personas, violaciones a los términos del sitio de Toluna, o según se requiera en virtud de la ley. Toluna también puede divulgar su información personal a terceros cada vez que cuente con su permiso expreso para hacerlo o cada vez que de las circunstancias se pueda inferir razonablemente que usted otorga su consentimiento a la divulgación a terceros.

Si en el futuro llegase a cambiar de opinión respecto a la participación en el programa de la aplicación, escriba a yourviews-support@toluna.com.

Registraremos su decisión de no participar en la aplicación. Toluna hará esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial para proteger sus datos, incluidos recaudos técnicos, físicos y administrativos. Por ejemplo, todos nuestros servidores de almacenamiento son protegidos por firewalls.

Uso de la impresión dactilar digital en nuestro sitio

En general, las tecnologías de impresión dactilar digital (la «tecnología) atribuyen un identificador único o "ID de máquina" al ordenador de un usuario para identificar y realizar un seguimiento del ordenador. Toluna no interrumpirá ni interferirá con el uso o control de un ordenador ni alterará, modificará o cambiará la configuración o el funcionamiento del mismo. Toluna utilizará la tecnología para ayudar a los clientes de Toluna a asegurar la integridad de los resultados de las encuestas. En la medida que el uso de esta tecnología implique el procesamiento de sus datos personales, Toluna actuará a título de responsable del tratamiento de esos datos. A partir de ahora, en esta sección de impresión dactilar digital, todas las actividades relacionadas con esos datos y las restricciones aplicables al uso de los mismos por parte de Toluna que se describen a continuación también serán de aplicación al uso de datos por parte de Toluna.

La tecnología analizará la información disponible al público y los datos obtenidos del explorador web del ordenador y de otros puntos de datos disponibles al público, incluidas, a título enunciativo, las configuraciones técnicas del ordenador, las características del ordenador y la dirección de IP del ordenador, para crear un identificador único asignado al ordenador. El identificador único será un ID alfanumérico. Después de crear el identificador único, Toluna no conservará el ID de la información usada por la Tecnología para crear el identificador único.

Toluna (a) puede relacionar o asociar su identificador único a su persona y cualquier parte de su Información Personal; (b) puede compartir su identificador único con los clientes de Toluna y con otros proveedores de paneles o muestras; y (c) puede recibir y obtener un identificador único asociado a usted por un tercero, incluido, a título enunciativo, a un proveedor de paneles o muestras o un cliente de Toluna. Los identificadores únicos que reciba u obtenga Toluna relacionados con una persona física en particular recibirán la protección pertinente en virtud de esta política de privacidad. Estas medidas se toman para apuntalar los esfuerzos de Toluna por ayudar a sus clientes a proteger y asegurar la integridad de los resultados de la encuesta, al permitir identificar a quienes la responden de manera fraudulenta o duplicada.

Toluna tomará las medidas razonables desde el punto de vista comercial para asegurar que la tecnología es segura y no ocasiona riesgos de seguridad de datos o privacidad indebidos.

Toluna utilizará y distribuirá la tecnología de forma ética y profesional y de conformidad con (a) la política de privacidad de Toluna, (b) las declaraciones y/o divulgaciones que Toluna realice a los que respondan, y (c) las legislaciones y los códigos vigentes.

En caso de que Toluna descubra o tome conocimiento de conductas deshonestas en relación con el uso de la tecnología o que la tecnología se utiliza en forma contraria a las declaraciones y/o divulgaciones que Toluna realizó a los que respondieron o en incumplimiento de códigos o legislaciones vigentes, Toluna tomará medidas inmediatas para prohibir esa conducta deshonesta y asegurar la adecuada administración de la tecnología.

Acceso a su información. Área de servicios a miembros/Actualización, corrección y eliminación de información

De conformidad con las disposiciones de los artículos 15 y 16 de la Ley Española sobre Protección de Datos Personales (Ley N° 15/1999 del 13 de diciembre) y del artículo 23 del Decreto Real N° 1720/2007 del 21 de diciembre, que adopta las Reglamentaciones de la Ley Orgánica sobre Protección de Datos Personales, sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación son reconocidos según lo dispuesto en las leyes y reglamentaciones. Usted podrá ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a yourviews-support@toluna.com.

En el sitio, le brindamos un área para miembros donde puede corregir o actualizar la información de su afiliación o darse de baja. Si es miembro del panel y se da de baja, la información de su perfil se eliminará permanentemente, pero es posible que se almacene en nuestras bases de datos para recuperación en caso de desastre, en cuyo caso no se utilizará para fines comerciales. Tenga en cuenta que en la mayoría de los casos, tardaremos entre dos y tres días hábiles en eliminar su información por completo de nuestros registros, pero podemos tardar un máximo de quince días.

Política de exclusión

Cuando se convierte en miembro del panel de Your Views, acepta recibir correos electrónicos que lo invitan a participar en encuestas que creemos coinciden con sus experiencias y antecedentes. En ocasiones y según las preferencias que haya seleccionado al momento o después de registrarse como miembro del panel, también le enviaremos boletines por correo electrónico para informarle de las nuevas funciones y concursos que organizamos en nuestro sitio.  Puede actualizar su información de registro en cualquier momento. Consulte la Política de actualización o corrección a continuación.

Política de actualización o corrección

Cuando se convierte en miembro del panel de Your Views, acepta recibir correos electrónicos que lo invitan a participar en encuestas que creemos coinciden con sus experiencias y antecedentes. En ocasiones y según las preferencias que haya seleccionado al momento o después de registrarse como miembro del panel, también le enviaremos boletines por correo electrónico para informarle de las nuevas funciones y concursos que organizamos en nuestro sitio. Puede actualizar su información de registro en cualquier momento. Consulte la Política de actualización o corrección a continuación.

Política de desactivación o eliminación

Si desea eliminar su afiliación en Your Views o solicitarnos que no volvamos a procesar sus datos personales, puede interrumpir su afiliación automáticamente al seleccionar la opción «Darse de baja» que figura al pie de la página de inicio o al escribirnos a yourviews-support@toluna.com. Si sigue las instrucciones pertinentes, su registro se marcará como "dado de baja" y no volverá a recibir comunicaciones de Your Views. Asimismo, perderá los saldos de incentivos que no haya solicitado hasta el momento en que opta por excluirse. En la mayoría de los casos, este cambio tardará entre 2 y 3 días en procesarse, pero podemos tardar hasta un máximo de dos semanas completas en cambiar su estado. Mientras tanto, es posible que reciba correos electrónicos nuestros. En el sitio, ofrecemos enlaces de correo electrónico para que se comunique directamente con nosotros con las preguntas e inquietudes que pueda tener. Cada correo electrónico que recibimos se lee y responde de forma individual; espere entre dos y tres días hábiles para recibir respuesta.

Conservaremos su información durante el tiempo que su cuenta se encuentre activa o según sea necesario para brindarle servicios. Conservaremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, solucionar controversias y hacer cumplir nuestros contratos.

Política sobre ganadores y garantía de privacidad

Los miembros de Your Views se seleccionan aleatoriamente para ganar premios por participar en encuestas, votaciones u otras promociones. Los ganadores reciben notificación por correo electrónico sobre sus premios. Para más información, visite nuestra página de Términos y Condiciones. Toluna publicará el nombre de usuario o el nombre completo y el condado de los ganadores en la Página de Recompensas o en boletines dirigidos a todos los panelistas.

Preguntas sobre esta política

En el sitio, brindamos enlaces de correo electrónico para que se comunique directamente con nosotros con las preguntas e inquietudes que pueda tener. Cada correo electrónico que recibimos se lee y responde de forma individual; espere entre dos y tres días hábiles para recibir una respuesta.

Conservación de datos

Conservaremos su información durante el tiempo que su cuenta se encuentre activa o según sea necesario para brindarle servicios. Conservaremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, solucionar controversias y hacer cumplir nuestros contratos.

Notificación de cambios

En caso de que decidamos modificar la política de privacidad, publicaremos los cambios en esta declaración de privacidad, la página de inicio u otros sitios que consideremos pertinentes para que conozca la información que recopilamos, la forma en la que la usamos y en qué circunstancias, si existieren, la divulgamos.

Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento; por lo tanto, consúltela frecuentemente. Toda vez que realicemos cambios sustanciales a esta política, le informaremos aquí, por correo electrónico o por medio de un aviso en nuestra página de inicio antes de que el cambio entre en vigencia.

Seguridad

Toluna toma medidas rigurosas para garantizar que cada aspecto de su información esté protegido.  El acceso a toda la información personal está restringido y limitado a solo algunos miembros clave del personal. Nuestra protección de la página web se evalúa periódicamente y solo puede accederse a través de una política de contraseña estricta. Toluna nunca le solicitará información privada, como el número de tarjeta de crédito o de seguridad social, como parte de nuestra investigación. Utilizamos cifrado SSL cuando recopilamos o transmitimos datos confidenciales. Su información de perfil es sumamente confidencial y solo será utilizada por Toluna para enviarle correos electrónicos relativos a nuestros estudios, boletines, avisos sobre ganadores y canjes de incentivos o según se establezca en esta política de privacidad.

Widgets de redes sociales

El sitio web de Your Views puede incluir funciones de redes sociales, como el botón Me gusta de Facebook (y Widgets, como el botón Compartir o pequeños programas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio).  Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, qué página visita de nuestro sitio, y establecer una cookie para permitir a las funciones ejecutarse adecuadamente. Los widgets y las funciones de redes sociales son alojados por un tercero o alojados directamente en nuestro sitio. Las interacciones con estas funciones se rigen en virtud de la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

Inicio de sesión único

El sitio web de Your Views puede incluir funciones de redes sociales, como el botón Me gusta de Facebook (y Widgets, como el botón Compartir o pequeños programas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio).  Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, qué página visita de nuestro sitio, y establecer una cookie para permitir a las funciones ejecutarse adecuadamente. Los widgets y las funciones de redes sociales son alojados por un tercero o alojados directamente en nuestro sitio. Las interacciones con estas funciones se rigen en virtud de la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

Liberación de responsabilidad

Es posible que divulguemos información personal cuando sea necesario en virtud de la ley o para cumplir con las notificaciones legales cursadas a nuestro sitio web.

Privacidad de menores

Toluna no recopilará voluntariamente información sobre menores sin el permiso de sus padres o del tutor legal.

Contacto de privacidad:
Privacy Officer
Toluna UK Ltd.

Ealing Cross, 85 Uxbridge Road, W5 5TH
E-Mail: yourviews-support@toluna.com

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